Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "pgo88" hay "Nền tảng" đề cập đến trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành dưới thương hiệu pgo88.
• "Người chơi" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của pgo88.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do người chơi đăng ký trên nền tảng pgo88.
• "Số dư" là tổng tiền VNĐ trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ pgo88 bao gồm Thể Thao Ảo, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp. Khi có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và quy định riêng của từng trò chơi, quy định riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

02Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ pgo88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống pgo88. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí, không chịu bất kỳ sức ép nào từ bên thứ ba.

03Quy định về tài khoản và bảo mật

Người chơi có trách nhiệm đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình theo các nguyên tắc sau:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên pgo88.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ pgo88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• pgo88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi vô ý hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập.

pgo88 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải trên nền tảng, nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi ở mức độ cao nhất.

04Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch tài chính trên pgo88 được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). Người chơi có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

• Nạp tiền: Được xử lý tự động trong vòng vài phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Người chơi chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. pgo88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi duyệt rút tiền lần đầu hoặc với các khoản rút lớn.
• Điều kiện rút tiền: Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được rút. Tiền nạp trực tiếp không bị ràng buộc vòng cược.
• Phòng chống rửa tiền: pgo88 tuân thủ các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và có thể bị tạm giữ chờ xác minh.

05Quy định về đặt cược và kết quả trò chơi

Người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc sau khi tham gia đặt cược trên pgo88:

• Mỗi cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và thông báo thành công. Cược không được hủy sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được pgo88 công nhận.
• Kết quả các trò chơi — bao gồm Đá Gà, Nổ Hũ, Bầu Cua, Thể Thao Ảo và Casino trực tiếp — được xác định bởi hệ thống máy chủ của pgo88 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi. Quyết định của hệ thống là cuối cùng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, pgo88 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền đặt cược về tài khoản người chơi.
• Hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 9 của tài liệu này.
• pgo88 không đảm bảo lợi nhuận. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm với quyết định đặt cược của mình.

06Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

pgo88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Khi tham gia khuyến mãi, người chơi cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về yêu cầu vòng cược, thời hạn hiệu lực và trò chơi áp dụng. Điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Người chơi chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• pgo88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Thông báo sẽ được đăng tải trên nền tảng sớm nhất có thể.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển cho tài khoản khác.
• Nếu pgo88 phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, toàn bộ số dư thưởng và tiền thắng liên quan có thể bị thu hồi mà không cần thông báo trước.

07Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân

pgo88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo chính sách bảo mật riêng (xem trang Chính sách bảo mật). Tóm lược các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết và phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• pgo88 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác cung cấp trò chơi và nhà xử lý thanh toán chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

08Chơi có trách nhiệm

pgo88 khuyến khích tất cả người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7.
• Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. pgo88 áp dụng các biện pháp kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang trở thành vấn đề, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ pgo88 để được tư vấn kịp thời.

09Hành vi bị nghiêm cấm và xử lý vi phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng pgo88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống pgo88.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên nhằm thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ pgo88 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

Khi phát hiện vi phạm, pgo88 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư liên quan đến vi phạm, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

10Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi pháp luật cho phép, pgo88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính của người chơi do kết quả cá cược bất lợi — cá cược có tính may rủi và người chơi hoàn toàn chịu rủi ro.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của pgo88 như lỗi mạng của nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng pgo88 (nếu có).

Tổng trách nhiệm tối đa của pgo88 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

11Thay đổi điều khoản và thông báo

pgo88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của người chơi và/hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12Giải quyết tranh chấp và liên hệ

Nếu có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ pgo88, người chơi được khuyến khích thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ khách hàng pgo88 qua email [email protected] hoặc qua hệ thống chat trực tuyến 24/7. Nêu rõ vấn đề, ID giao dịch và thời gian xảy ra.
• Bước 2 – Xem xét chính thức: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được, yêu cầu sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản lý pgo88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng và mang tính ràng buộc.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pgo88 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.